병뚜껑으로 인한 폭동

1992년 여름, 필리핀에서 세계를 충격에 빠뜨리는 일이 일어났습니다. 전국 곳곳에서 폭동이 일어났는데, 이번 폭동의 원인은 사실 펩시 병뚜껑 때문이었습니다. 이것은 정말 놀라운 일입니다. 무슨 일이야? 작은 콜라병 뚜껑이 어떻게 그렇게 큰 의미를 가질 수 있을까요?

여기서 우리는 또 다른 대형 브랜드인 코카콜라에 대해 이야기해야 합니다. 세계에서 가장 유명한 음료 중 하나이자 콜라 분야의 선두 브랜드입니다. 1886년 초 미국 애틀랜타에서 설립된 이 브랜드는 매우 오랜 역사를 가지고 있습니다. . 코카콜라는 창립 이래로 광고와 마케팅에 매우 능숙했습니다. 19세기 말과 20세기 초에 코카콜라는 매년 30가지가 넘는 광고 형태를 채택했습니다. 1913년에 코카콜라가 발표한 광고 자료의 수는 1억 개에 이르렀습니다. 하나, 정말 놀랍습니다. 코카콜라가 미국 시장을 거의 장악한 것은 바로 코카콜라가 광고와 마케팅에 많은 노력을 기울였기 때문이다.

코카콜라가 세계 시장에 진출할 기회는 제2차 세계대전이었다. 미군이 가는 곳이면 어디든 코카콜라가 갈 것이다. 군인은 5센트에 코카콜라 한 병을 살 수 있습니다.” 따라서 제2차 세계대전 당시 코카콜라와 성조기(Stars and Stripes)는 거의 같은 것이었습니다. 이후 코카콜라는 전 세계 주요 미군 기지에 병입 공장을 직접 건설했습니다. 이러한 일련의 조치로 코카콜라는 글로벌 시장 발전을 가속화했고, 코카콜라는 빠르게 아시아 시장을 점령하게 됐다.

또 다른 주요 코카콜라 브랜드인 펩시콜라는 코카콜라보다 고작 12년 늦은 아주 일찍 설립됐지만 “적절한 시기에 탄생하지 못했다”고 할 수 있다. 코카콜라는 그 당시 이미 국가급 음료였고, 나중에 세계 시장은 기본적으로 코카콜라가 독점하고, 펩시는 항상 소외되어 왔습니다.
펩시코가 아시아 시장에 진출한 것은 1980년대와 1990년대에 이르러서야 펩시코는 아시아 시장을 먼저 돌파하기로 결정하고, 먼저 필리핀을 목표로 삼았다. 더운 날씨를 자랑하는 열대 국가답게 탄산음료가 인기가 많다. 세계 12번째로 큰 음료 시장에 오신 것을 환영합니다. 코카콜라는 이때 필리핀에서도 인기가 있어 거의 독점 상황을 형성했다. 펩시콜라는 이러한 상황을 타개하기 위해 많은 노력을 기울여왔고, 매우 불안해하고 있습니다.

펩시가 어찌할 바를 몰랐을 때 페드로 베르가라(Pedro Vergara)라는 마케팅 임원이 뚜껑을 열고 상금을 타겠다는 좋은 마케팅 아이디어를 떠올렸다. 나는 모두가 이것에 매우 익숙하다고 믿습니다. 이 마케팅 방법은 그 이후로 많은 음료에 사용되었습니다. 가장 흔한 건 '한 병 더'다. 그러나 이번에 펩시콜라가 필리핀에 뿌린 것은 '한 병 더'라는 가랑비가 아니라 '백만장자 프로젝트'로 알려진 직불이었다. Pepsi는 병뚜껑에 다른 숫자를 인쇄합니다. 병뚜껑에 숫자가 적힌 펩시콜라를 구매하는 필리핀인들은 100페소(4달러, 약 27위안)에서 100만페소(약 4만달러)까지 얻을 수 있는 기회를 갖게 된다. RMB 270,000) 다양한 금액의 상금.

최대 금액인 100만 페소는 '349'라는 숫자가 새겨진 병뚜껑 2개에만 들어있습니다. Pepsi는 또한 마케팅 캠페인에 투자하여 약 200만 달러를 지출했습니다. 1990년대 가난한 필리핀의 100만 페소라는 개념은 무엇이었는가? 평범한 필리핀인의 연봉은 1만페소 정도인데, 100만페소면 평범한 사람이 조금 부자가 되기에 충분하다.

그래서 펩시의 행사는 필리핀 전역에서 열풍을 불러일으켰고, 모든 사람들이 펩시콜라를 사게 되었습니다. 당시 필리핀의 전체 인구는 6천만 명이 넘었고, 약 4천만 명이 구매 돌입에 참여했습니다. 펩시의 시장점유율은 한동안 급등했다. 행사가 시작된 지 두 달여 만에 소정의 경품이 잇달아 추첨됐고, 마지막 최우수상만 남았다. 드디어 최우수상 수 '349'가 발표되었습니다! 수십만의 필리핀인들이 끓어오르고 있었습니다. 인생의 절정을 맞이했다는 생각에 환호하고 펄쩍 뛰던 그들은 드디어 짠물고기를 부자로 만들려는 참이었다.

그들은 상금을 받기 위해 들뜬 마음으로 펩시코로 달려갔고, 펩시코 직원들은 완전히 어이가 없었습니다. 두 사람만 있어야 하는 것 아닌가요? 어째서 이렇게 많은 사람들이 빽빽하게 모여들고 있는데 그들의 손에 들린 병뚜껑의 숫자를 보니 과연 '349'인데 무슨 일이 벌어지고 있는 걸까? PepsiCo의 머리가 거의 땅에 쓰러질 뻔했습니다. 컴퓨터를 통해 병뚜껑에 적힌 숫자를 인쇄하던 중 회사에서 실수를 한 것으로 드러났다. '349'라는 숫자가 대량으로 인쇄됐고, 수십만 개의 병뚜껑이 이 숫자로 채워져 있어 필리핀인이 수십만 명에 이른다. 아저씨, 이 번호를 누르세요.

이제 우리는 무엇을 할 수 있나요? 백만 페소를 수십만 명에게 주는 것은 불가능합니다. 펩시코 회사 전체를 매각하는 것만으로는 부족할 것으로 추정되자 펩시코는 해당 수치가 잘못됐다고 재빨리 발표했다. 사실 진짜 대박번호는 "134"입니다. 수십만명의 필리핀인들이 백만장자가 되는 꿈에 빠져 있는데 갑자기 당신의 실수 때문에 그 사람이 또 가난해졌다고 하는데, 필리핀인들이 어떻게 그것을 받아들일 수 있겠습니까? 그래서 필리핀 사람들은 집단적으로 항의하기 시작했습니다. 그들은 현수막을 들고 거리를 행진하며 펩시코가 약속을 지키지 않는다고 확성기로 비난하고, 펩시코 문 앞에서는 직원과 경비원을 구타하며 잠시 혼란을 일으켰습니다.

상황이 점점 더 악화되고 회사의 평판이 심각하게 훼손된 것을 본 펩시코는 870만 달러(약 4억 8천만 페소)를 지출하여 수십만 명의 우승자에게 균등하게 분배하기로 결정했으며, 우승자는 각각 1,000페소만 받을 수 있었습니다. 대략 100만페소에서 1,000페소까지 이들 필리핀인들은 여전히 ​​강한 불만을 표시하며 항의를 이어갔다. 이때의 폭력사태도 고조되고 있는데 필리핀은 치안이 열악한 나라여서 총기를 어찌할 수 없고, 다른 목적을 가진 깡패들도 여럿 가세해 사건 전체가 시위와 물리적 충돌에서 총탄과 폭탄테러로 변질됐다. . . 수십 대의 펩시 열차가 폭탄에 맞았고, 여러 명의 펩시 직원이 폭탄에 사망했으며, 심지어 많은 무고한 사람들도 폭동으로 사망했습니다.

이런 통제할 수 없는 상황 속에서 펩시코는 필리핀에서 철수했고, 필리핀 국민은 펩시코의 이런 '달리는' 행동에 여전히 불만을 품고 있었다. 그들은 국제소송에 나서기 시작했고, 국제분쟁을 다루기 위해 특별 '349' 동맹을 맺었다. 항소 문제.

그러나 필리핀은 결국 가난하고 약한 나라이다. 펩시코는 미국 브랜드로서 미국의 보호를 받아야 하기 때문에 필리핀 사람들이 아무리 호소해도 실패하는 결과를 낳게 됩니다. 필리핀 대법원도 펩시가 보너스를 상환할 의무가 없다고 판결하고 앞으로는 이 사건을 더 이상 받아들이지 않겠다고 밝혔습니다.

이 시점에서 모든 것이 거의 끝났습니다. 이 문제에 대해 펩시코는 어떠한 배상도 하지 않았지만 승리한 것으로 보이지만 필리핀에서는 펩시코가 완전히 실패했다고 할 수 있다. 이후 펩시는 아무리 노력해도 필리핀 시장을 개척하지 못했다. 사기회사입니다.